Términos y Condiciones de Trato

Trato es una plataforma digital que CONECTA a compradores y vendedores particulares de productos usados en Argentina. Nuestra función es poner en contacto a las partes y ofrecer herramientas para que publiquen, busquen y se comuniquen entre sí.

Es muy importante que entiendas el rol de Trato. Trato NO es vendedor ni comprador, NO es parte de la compraventa que se realiza entre los usuarios, y NO interviene en la entrega de los productos ni en el pago entre las partes. Trato tampoco retiene dinero de las transacciones ni cobra comisión por venta.

Trato obtiene sus ingresos exclusivamente a través de suscripciones (planes pagos) y publicaciones destacadas. Cualquier acuerdo de compraventa se celebra directa y únicamente entre el comprador y el vendedor, que son los responsables exclusivos de cumplirlo.

• Trato NO vende ni compra productos.
• Trato NO es parte del contrato de compraventa entre usuarios.
• Trato NO participa en la entrega ni en el pago entre las partes.
• Trato NO retiene dinero ni cobra comisión por las ventas.
• Trato SÍ ofrece, de forma paga, suscripciones y publicaciones destacadas.

Para usar Trato necesitás cumplir con todos los requisitos que se detallan a continuación. Si no los cumplís, no podés registrarte ni operar en la plataforma.

La verificación de identidad por DNI es un paso obligatorio: sin completarla no vas a poder publicar avisos ni contactar vendedores. Esta medida existe para aumentar la seguridad y la confianza dentro de la comunidad.

• Ser mayor de 18 años.
• Brindar datos personales veraces, completos y actualizados.
• Completar la verificación de identidad por DNI para poder publicar y contactar vendedores.
• Usar el Servicio cumpliendo estos Términos y la ley argentina vigente.

Para habilitar las funciones de publicar y contactar vendedores, te vamos a pedir que verifiques tu identidad mediante tu DNI. Al hacerlo, declarás que los datos y la documentación que aportás son verdaderos y te pertenecen.

Está terminantemente prohibido usar documentos de terceros, datos falsos o cualquier maniobra para eludir o falsear la verificación. El incumplimiento puede derivar en la suspensión o eliminación de tu cuenta.

Tus datos personales se tratan conforme a la normativa de protección de datos personales aplicable en Argentina y a nuestra Política de Privacidad.

Para operar necesitás crear una cuenta. Sos responsable de la información que cargás y del uso que se haga de tu cuenta.

Las credenciales de acceso (usuario y contraseña) son personales e intransferibles. Cuidá tu contraseña y avisanos de inmediato si detectás un uso no autorizado de tu cuenta.

• Una sola cuenta por persona.
• Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales.
• Sos responsable de toda actividad realizada desde tu cuenta.
• Está prohibido suplantar la identidad de otra persona o crear cuentas en nombre de terceros sin autorización.

En Trato solo podés publicar productos usados, legales y que estén efectivamente disponibles para la venta. La información de cada aviso (descripción, fotos, precio, estado del producto) debe ser veraz y no inducir a error.

Sos el único responsable del contenido que publicás y de que tengas derecho a vender el producto ofrecido.

Está prohibido publicar, ofrecer o intentar comercializar a través de Trato los siguientes productos o contenidos. Esta lista es enunciativa: también queda prohibido todo aquello que esté prohibido por la ley.

• Armas, municiones y explosivos.
• Drogas y sustancias ilegales.
• Medicamentos.
• Productos robados o de origen ilícito.
• Falsificaciones, réplicas o productos que infrinjan marcas o derechos de terceros.
• Animales.
• Material sexual.
• Documentos oficiales.
• Cualquier otro producto, servicio o contenido prohibido por la ley vigente.

Para mantener un entorno seguro y confiable, no está permitido realizar ninguna de las siguientes conductas dentro de Trato o en relación con el Servicio.

• Cometer fraudes, estafas o cualquier engaño en perjuicio de otros usuarios.
• Enviar spam o mensajes masivos no solicitados.
• Acosar, amenazar, discriminar o agredir a otros usuarios.
• Realizar scraping o extracción automatizada de datos de la plataforma.
• Eludir, manipular o falsear la verificación de identidad o cualquier medida de seguridad.
• Usar el Servicio con fines distintos a los previstos o para actividades ilegales.

Las compraventas que se inicien a través de Trato se coordinan, acuerdan y ejecutan exclusivamente entre el comprador y el vendedor. Trato no participa en la negociación, la entrega ni el pago, y no es responsable por el cumplimiento del acuerdo entre las partes.

Trato no garantiza la veracidad, exactitud ni legalidad de las publicaciones, ni la identidad real, la solvencia o la conducta de los usuarios. Cada parte debe actuar con prudencia y diligencia.

Te recomendamos seguir estas pautas de seguridad para reducir riesgos:

• Encontrarte en lugares públicos, concurridos y bien iluminados.
• Revisar el producto en persona antes de pagar.
• Verificar el funcionamiento y el estado real del producto.
• Desconfiar de precios demasiado bajos o de pedidos de pago anticipado.
• No compartir datos sensibles ni credenciales con otros usuarios.
• Si algo te parece sospechoso, no concretar la operación y denunciarlo.

Trato ofrece suscripciones pagas que habilitan funciones y beneficios adicionales dentro del Servicio. Los planes disponibles y sus precios son:

El cobro de las suscripciones se realiza a través de MercadoPago. Al contratar un plan, autorizás el cobro recurrente correspondiente a través de ese medio de pago.

• Plan PRO: $4.000 por mes.
• Plan PRO+: $9.000 por mes.

Además de las suscripciones, podés contratar publicaciones destacadas, que dan mayor visibilidad a un aviso dentro del Servicio. Las publicaciones destacadas son un pago único (no recurrente) y se facturan a través de MercadoPago.

El alcance y la duración del destacado son los que se indiquen al momento de la contratación.

Las suscripciones PRO y PRO+ se renuevan automáticamente al finalizar cada período mensual, mediante el cobro a través de MercadoPago, salvo que las canceles antes de la fecha de renovación.

Podés cancelar tu suscripción cuando quieras desde tu cuenta. La cancelación detiene las futuras renovaciones, pero tu plan sigue activo hasta el final del período ya pagado; no se realizan cobros adicionales luego de la cancelación.

Reembolsos: salvo el ejercicio del derecho de arrepentimiento previsto por la ley (ver sección 16) y los casos en que la ley argentina obligue a reintegrar, los importes abonados por suscripciones ya iniciadas y por publicaciones destacadas no son reembolsables. Si tenés un problema con un cobro, escribinos y lo vamos a revisar.

• Renovación automática mensual de PRO y PRO+ hasta que canceles.
• La cancelación frena las renovaciones futuras.
• Al cancelar, el plan sigue activo hasta el fin del período ya abonado.
• Reembolsos sujetos a esta política, al derecho de arrepentimiento y a la ley aplicable.

Trato puede modificar los precios de los planes y de las publicaciones destacadas. Si cambiamos el precio de tu suscripción, te lo vamos a avisar con anticipación razonable.

Si no estás de acuerdo con el nuevo precio, podés cancelar la suscripción antes de que entre en vigencia. Si continuás usando el plan luego de la fecha del cambio, se entiende que aceptaste el nuevo precio.

El contenido que cargás en tus publicaciones (textos, fotos y demás materiales) sigue siendo tuyo. Vos sos responsable de tener los derechos sobre ese contenido.

Al publicar en Trato, le otorgás a Trato una licencia gratuita y no exclusiva para alojar, mostrar, reproducir y promocionar tus publicaciones dentro del Servicio, con la finalidad de hacerlas visibles a otros usuarios y difundir la plataforma. Esta licencia se limita a lo necesario para prestar y promocionar el Servicio.

Trato puede revisar denuncias y moderar el contenido de la plataforma para hacer cumplir estos Términos y la ley.

Cuando detectemos incumplimientos, podremos adoptar medidas proporcionales al caso, incluyendo despublicar avisos, restringir funciones, y suspender o eliminar cuentas. En casos graves o de actividad ilícita, podremos actuar de inmediato y, si corresponde, colaborar con las autoridades competentes.

• Revisar denuncias de usuarios.
• Despublicar avisos que infrinjan estos Términos o la ley.
• Suspender o eliminar cuentas que incumplan.

La marca Trato, su logo, el software, el diseño, la interfaz y todos los elementos que componen la plataforma son propiedad de Trato o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.

No podés copiar, modificar, distribuir, descompilar ni usar la marca o el software de Trato sin autorización previa y por escrito. El uso del Servicio no te transfiere ningún derecho de propiedad intelectual sobre Trato.

En lo que corresponda, las relaciones de consumo con Trato se rigen por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y sus normas complementarias.

Derecho de arrepentimiento: como los planes pagos y las publicaciones destacadas se contratan online (a distancia), tenés derecho a arrepentirte de la contratación dentro de los 10 (diez) días corridos contados desde la contratación del servicio, sin necesidad de expresar la causa y sin penalidad alguna, conforme a la Ley 24.240. Para ejercerlo, escribinos al contacto indicado más abajo. Tené en cuenta que este derecho puede no aplicar cuando el servicio contratado ya fue íntegramente prestado o comenzó a ejecutarse con tu conformidad antes de vencido el plazo, en los términos que prevé la ley.

Trato actúa como intermediario que conecta a usuarios particulares. Dentro de los límites permitidos por la ley, Trato no es responsable por:

Trato no garantiza que el Servicio esté disponible de forma ininterrumpida o libre de errores, aunque trabajamos para que funcione correctamente. Nada en esta sección limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor ni la responsabilidad que la ley no permite excluir.

• El cumplimiento, la calidad, la legalidad o la veracidad de las operaciones entre comprador y vendedor.
• Los productos publicados por los usuarios y el estado real de los mismos.
• La conducta de los usuarios dentro o fuera de la plataforma.
• Los daños derivados de operaciones acordadas y ejecutadas directamente entre las partes.

Trato puede modificar estos Términos para adaptarlos a cambios legales, técnicos o del Servicio. Cuando haya cambios relevantes, te los vamos a avisar por los medios disponibles (por ejemplo, dentro de la plataforma o por correo electrónico) con anticipación razonable.

Si seguís usando el Servicio después de que los cambios entren en vigencia, se entiende que aceptás los Términos modificados. Si no estás de acuerdo, podés dejar de usar Trato y cancelar tu cuenta.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina.

Ante cualquier conflicto, las partes se someten a los tribunales competentes de Argentina, sin perjuicio de las normas de competencia que la ley establezca a favor del consumidor.

Si tenés dudas, reclamos o querés ejercer alguno de tus derechos (incluido el de arrepentimiento), escribinos. Vamos a responderte a la brevedad.

Correo de contacto: soporte@apptrato.com